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  • [ 제품문의 ] 클렌저 단품만 사용하면 두피, 피부 문제를 해결할 수 없나요?

    아무리 좋은 제품이라고 해도 클렌저는 씻어내는 것이 전부입니다.


    클렌저는 피부의 불순물 제거를 위한 것으로, 실질적으로 제품 내에 들어있는 핵심 성분인 줄기세포배양액 (STEM-EX) 성장인자와 유효성분이 표피층 깊숙이 침투될 수 없습니다.


    그러나 클렌저만 사용한 다는 것은 얼굴 세안 후 스킨이나 에센스를 바르지 않는 것과 마찬가지입니다.


    실제 모발을 튼튼하게 자라하고, 몸의 가려움과 건조증을 잡기 위해서는 피부 문제의 근원이 되는 세포를 건강하게 만들 수 있는 영양이 필요합니다.


    그렇기 때문에 세안 후 스킨과 에센스를 발라주듯이, 두피와 바디에도 얼굴과 마찬가지로 클렌저 이후 충분한 영양을 흡수시켜주어야 합니다.

  • [ 제품문의 ] 티스템 제품에 함유된 인체줄기세포배양액은 위험하지 않은가요?
    티스템의 인체줄기세포배양액은 안전합니다.

    티스템의 인체줄기세포 배양액은 모든 독성/임상 시험을 마쳤으며, 현재까지 45가지의 다양한 성장인자와 단백질(펩타이드), 항산화 효소 등을 다량 포함하고 있습니다.


    이 중에서도 안정적으로 인체세포가 재생(Regeneration)하는, 성체줄기세포를 배양한 것이므로 안티에이징에 매우 효과적인 안전한 제품입니다.


    또한, 식약처의 안전성 테스트와 까다로운 품질검사를 통해 소비자가 안전하게 사용할 수 있도록 엄격하게 품질관리를 하고 있습니다.

  • [ 제품문의 ] 기존 제품과는 어떻게 다른가요?
    관리 시에 가장 중요한 것은 영양 공급입니다.


    타사의 두피/바디 에센스에는 줄기세포배양액에서도 특정 성분만 추출한 줄기세포배양액 추출물이 들어가지만, 티스템은 특허받은 배양기술로 배양되어 우수한 45가지의 모든 성장인자가 들어있는 줄기세포배양액이 모든 제품에 함유되어 있습니다.


    또한 티스템의 배양액은 천연성분과 함께 시너지 효과를 낼 수 있도록 제조하였습니다.  

  • [ 제품문의 ] 남녀노소 모두 사용 가능한가요?
    티스템은 인체 건강과 자연환경 보존을 최우선으로 합니다.

    남녀노소 모두 안전하게 사용할 수 있도록 제조과정에서 모든 화학성분을 최대한 배제하고 전 성분을 모두 식물유래 성분들로 제조하였습니다.


    헤어 & 바디 제품 모두 파라벤을 넣지 않고 모두 천연 방부제로 대체하였으며,


    특히 C90 두피 클렌저의 경우, 거품력이 좋은 천연계면활성제와 국내에 모로칸 오일로 잘 알려져 있는 프랑스에서 직수입한 상급 아르간커트리넬 오일을 함유하여 클렌징만으로도 뻣뻣한 느낌 없이 부드럽고 탄력 있는 사용감을 느끼실 수 있도록 하였습니다.

  • [ 제품문의 ] 두피 제품의 효과는 언제부터 확인할 수 있나요?

    티스템의 제품은 14일 이후 미약한 변화를 느끼실 수 있지만, 피부 생리적 각화주기를 감안하여 저희는 문제성 두피/피부를 가지신 고객님께는 최소 90일 사용을 권장 드리고 있습니다. 

     

    특히 모발의 경우, 보통 성장기(3~5)-퇴행기(1~2)-휴지기(2~4개월) 3단계를 거치며 다시 자라나기 때문에 모발이 채워지는 확실한 효과는 최소 90(3개월)이상 꾸준히 사용하셔야 확실한 효과를 느낄 수 있습니다.


    휴지기 모발의 경우, 두피 개선 과정에서 이미 죽은 상태로 두피에 붙어있는 모발이 떨어지는 ‘쉐딩(Shedding) 현상’이 나타나 일시적으로 모발이 더 빠지는 과정을 겪으실 수 있으나,


    쉐딩 현상은 정상적인 현상으로 두피가 개선되어 건강모가 생성되어 올라오는 과정이니 안심하셔도 됩니다.

  • [ 제품문의 ] 사용 후 부작용은 없나요?

    , 안심하고 사용하실 수 있도록 식물유래 아미노산계면활성제와 파라벤과 같은 인체 유해한 성분을 넣지 않은 안전한 제품입니다.

  • [ 제품문의 ] 샴푸 거품이 너무 적은데 정말 깨끗하게 세정이 될까요?
    티스템 C90 두피 클렌저는 자극적인 유해성분을 최소화하기 위해 화학계면활성제와 방부제가 함유되지 않아

    거품이 적게 나지만 ​세정력은 매우 뛰어나므로 많은 양을 사용하지 않아도 깨끗하게 세정이 됩니다.

     

    티스템 C90 두피 클렌저를 효과적으로 사용하는 방법을 안내해 드리겠습니다.

    1. 샴푸를 하실 때에는 먼저 미온수로 모발을 충분히 적시고 적당량의 샴푸를 양손바닥에 펴 바릅니다.

    2. 손가락 끝 지문부분을 두피에 대고 거품을 내며 마사지 하고 클렌저의 거품을 두피와 모발에 3분간 방치합니다.

    3. 지문으로 두피를 비벼 마사지 하면서 물로 헹궈주면 완벽하고 깨끗하게 두피를 세정하실 수 있습니다.

    4. ​두피에 기름기가 많거나 거품양이 적다고 느끼신다면 1~3번 방법을 한번 더 반복하여 샴푸 하셔도 좋습니다.

     

    올바른 샴푸방법으로 관리하시면 깨끗하고 건강하게 관리하실 수 있으며 샴푸 방법이 어렵거나 거품을 인한

    불편함이 있으시다면 티스템 고객센터(02-6001-3173)에서 자세하게 상담해 드리겠습니다.

  • [ 회원정보 ] 회원 ID와 비밀번호가 생각나지 않아요

    회원 ID나 비밀번호를 잊어버리신 경우에는, 로그인 페이지 클릭 시 하단에 나오는 회원 ID/비밀번호 찾기를 통해 회원 ID 및 비밀번호를 찾으실 수 있습니다.

  • [ 회원정보 ] 회원가입에 제한이 있나요?

    티스템은 14세 이상의 회원의 경우에만 회원 가입이 가능 합니다.

    14세 미만의 경우 회사의 정책 및 아동의 개인정보를 특별히 보호하기 위하여 만 14세 미만 아동의 회원가입을 제한하고 있으니 참조 부탁 드립니다.

  • [ 회원정보 ] 개인회원에게는 어떤 혜택이 있나요?

    개인회원은 홈케어 전문 제품인 STEM-EX 90시리즈를 구매하실 수 있습니다.

    신규 개인회원 가입자분께는 적립금 혜택과 다양한 맴버십 마일리지, 이벤트 혜택이 준비되어 있으며, 1회에 한해 무료 샘플 신청이 가능하오니 많은 관심과 구매 부탁 드립니다.

    홈페이지를 이용하시면서 조금이라도 불편하시거나 궁금하신 사항은 유선으로 요청하시면 담당직원이 친절하게 응대해드리겠습니다. 감사합니다.

  • [ 회원정보 ] 전문가회원에게는 어떤 혜택이 있나요?

    전문가회원은 의사면허번호나 사업자등록번호를 FAX나 메일로 인증받으신 회원분으로, 홈케어 전문 제품인 STEM-EX 90시리즈와 리페어클리닉 제품을 모두 구매하실 수 있으십니다.

    원활한 전자세금계산서 업무를 위해 이메일을 등록하시면 티스템의 모든 이벤트, 행사내용을 메일로 편하고 빠르게 받아보실 수 있습니다.

    홈페이지를 이용하시면서 조금이라도 불편하시거나 궁금하신 사항은 유선으로 요청하시면 담당직원이 친절하게 응대해드리겠습니다.


    감사합니다.

  • [ 주문/결제 ] 주문은 어떻게 하나요?

    상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

    - Step1: 상품검색

    - Step2: 장바구니에 담기

    - Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문

    - Step4: 주문서 작성

    - Step5: 결제방법선택 및 결제

    - Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

    비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. , 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

  • [ 주문/결제 ] 회원가입을 해야만 주문이 가능한가요?

    비회원 구매도 가능합니다.

    , 회원가입 후 구매하시면 할인쿠폰 및 적립금 등의 다양한 회원 혜택과 전문가 상담의 기회가 있습니다.

  • [ 주문/결제 ] 결제 방법에는 어떤 것이 있나요?

    티스템 홈페이지에서는 신용카드, 계좌이체, 무통장 입금, 간편결제 (페이코, 카카오페이, 네이버페이, 휴대폰) 와 같은 다양한 방법으로 결제가 가능합니다.

    고객님께서 편리하게 결제가 가능한 방식을 선택하셔서 결제를 진행 할 수 있으며, 결제 시 발생한 오류는 유선으로 요청하시면 담당직원이 친절하게 응대해드리겠습니다.

    감사합니다.

  • [ 배송 문의 ] 배송은 보통 얼마나 걸리나요?

    주문하신 상품은 평일 오후 2시 이전 결제완료 주문 건에 한하여 당일에 출고 준비를 진행합니다.


    -        배송 방법 : 택배

    -        배송 지역 : 전국지역

    -        배송 비용 : 무료 : 주문 금액에 상관없이 배송비는 무료입니다.

    -        배송 기간 : 3 ~ 7

    -        배송 안내 :  산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.


    고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 배송해 드리며, 오후 2시 이후 주문건은 다음날(주말, 휴일 제외)배송되고 있으며, 배송 후에는 2~5(휴일 제외)이내에 제품을 수령하실 수 있습니다.

    구매한 상품 배송조회는 상단 [주문/배송]에서 주문번호를 클릭하시면 배송정보를 확인하실 수 있습니다.

    설·추석과 같은 명절기간에 택배사 배송물량 폭주와 택배사의 사정 및 지역에 따라서 배송지연이 될 수 있습니다.

  • [ 배송 문의 ] 배송료는 어떻게 되나요?

    5만원 미만 구매시 배송료 2,500

    5만원 이상 구매시 무료

    , 교환 및 반품은 해당되지 않으며 일부 도서산간 지역인 경우 기본 운임비 이외에 배송료가 발생할 수 있습니다.

  • [ 배송 문의 ] 배송지 변경은 어떻게 하나요?

    배송지 변경은 고객센터 080-800-0920로 문의해 주시기 바랍니다.

     평일 오후 2시에 주문이 마감되어 제품이 발송되므로 배송 전 주문 건에 한하여 변경되며, 배송 후 배송지 변경은 반품 비용이 발생할 수 있으니 이 점 유의하시기 바랍니다.

  • [ 교환/반품 ] 교환 및 반품이 가능한 경우는 어떻게 되나요?
    상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내 단, 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.

  • [ 교환/반품 ] 교환 및 반품이 불가능한 경우는 어떻게 되나요?
    아래 해당 사항인 경우에는 교환 및 반품이 불가능 하니 참고 부탁 드립니다.

    - 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 최소한으로 훼손한 경우는 제외)

    - 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우

    - 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

    - 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우

    - 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우

      (자세한 내용은 고객만족센터 1:1 E-MAIL상담을 이용해 주시기 바랍니다.)

     

    ※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

    (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)

  • [ 교환/반품 ] 반품 시 결제금액은 어떻게 환불 받나요?

    환불 시, 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.

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